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省公安廳召開“湖南公安服務平臺”全省上線啟動儀式暨新聞發布會

發布時間:2019-04-11  來源:湖南公安  字體:   

 

 

 

為深入推進“放管服”改革和“互聯網+政務服務”工作,更好地滿足廣大人民群眾對公安政務服務的新期待,省公安廳組織研發了“湖南公安服務平臺”并已正式上線運行。平臺通過微信、APP、官方網站等多種渠道,為群眾提供369項網上政務服務。

4月11日上午,省公安廳召開“湖南公安服務平臺”全省上線啟動儀式暨新聞發布會。副省長、公安廳長許顯輝出席會議并宣布“湖南公安服務平臺”正式上線。省公安廳黨委副書記、常務副廳長袁友方致新聞發布詞。知名主持人汪涵先生受邀擔任平臺形象大使。

去年以來,省公安廳先后攻克了網上支付、網上寄遞、身份認證、系統對接、民意閉環、安全防護等系列重點難點問題,成功打造了功能模塊化、流程標準化、操作智能化、服務人性化的“湖南公安服務平臺”,現已試點運行5個月,實現了穩定、安全、高效的預期目標,深受廣大人民群眾好評。

“湖南公安服務平臺”建設將涉及戶政、出入境、交警、治安、禁毒、網安、監管、督察、法制等10個警種部門、369項直接面向群眾和企業的服務項目“打包上網”,實現全業務覆蓋。

功能設置:查詢、咨詢、預約、受理、審核、審批、支付、送達、評價、反饋、監督等各節點流水作業,實現全流程閉環。應用范圍:省市縣三級一體,全警共用一個平臺,實現全方位貫通。延伸拓展:依托省廳大數據中心,推進網上服務平臺與實體中心、窗口大廳、業務系統無縫對接,實現全體系支撐。

特別是身份證補換領、出入境證照再次簽注、交通違法處罰、居住登記申報、護照遺失申請復函、車主及駕駛人聯系方式變更等諸多高頻業務實現“一次也不跑”,其它項目提供在線預約、預審、辦事指南查看、智能客服等服務,確保“最多跑一趟”,有效減少群眾往返奔波之苦、排隊等候之煩,有效助推實現數據多跑路、群眾少跑腿。

針對解決人民群眾在日常工作生活中需要隨身攜帶證件產生的“證累”問題,省公安廳通過打通多個業務系統并建立 “實名+實人+實證”安全認證體系,率先在全國推出與“湖南公安服務平臺”用戶本人所持實體證件相對應的身份證、駕駛證、行駛證、居住證以及護照、往來港澳通行證、往來臺灣通行證等多種電子證件。

目前,已首批開通電子身份證在省內旅館住宿登記、路面巡邏盤查、建設銀行金融業務、機動車租賃、維修以及電子駕駛證在省內交警路面查驗、窗口辦理部分交管業務的實踐應用,正在穩步拓展登機、乘車等領域的應用。

據統計,全省已有370余萬人領取自己的電子證照,通過電子身份證辦理酒店入住登記的已達35萬人次。

為及時聽取人民群眾對公安政務服務工作的意見建議,暢通民意反饋渠道,湖南公安服務平臺在全國率先創造性地建立民意閉環管理體系和“好差評”制度。通過平臺,群眾可以對每一筆網上辦理的業務進行滿意度評價并提出意見建議。

公安機關通過建立“搜集匯總—研判分析—督察督辦—整改反饋”的閉環流程,從平臺定期收集、專題分析群眾的評價意見,對辦理超時、辦結超期等問題跟蹤問效,確保群眾網上辦事件件順心、人人滿意。

試點運行以來,湖南公安服務平臺用戶總數已達710萬,居全省第一并在全國靠前。省公安廳作為省直唯一發言單位在全省“互聯網+政務服務”工作會上介紹經驗,省政府辦公廳將平臺作為全省“互聯網+政務服務”經典案例專報國務院辦公廳,公安部改革辦對平臺建設給予了高度評價,平臺獲評“2018年度全省公安機關重點改革項目”和“2018年政務民生飛躍獎”。